Vraag: ik zie geen puzzel, alleen een grijs vlak met een symbool in de hoek. Wat moet ik doen?
Antwoord: Indien je een grijs vlak ziet op de plaats waar de puzzel zou moeten komen te staan, kan het zijn dat je computer niet (de laatste versie van) Java ondersteunt. Bezoek www.java.com voor het ophalen van de laatste versie.

Vraag: Ben ik verplicht om me te registreren als ik wil puzzelen?
Antwoord: Nee, wie volledig anoniem wil blijven, die is net zozeer welkom in Puzzelland. Alleen kan hij dan niet gebruik maken van bepaalde faciliteiten waarvoor Puzzelland is opgezet of waarvoor registratie technisch gezien noodzakelijk is. Wie niet de vereiste gegevens invult, kan geen oplossing inzenden, kan niet in staat gesteld worden om tussentijds zijn antwoorden te bewaren, en ontvangt niet de wekelijkse nieuwsbrief met speciale prijspuzzels exclusief voor Puzzelland-leden. Het bewaren van deels of helemaal ingevulde puzzels gebeurt namelijk op de centrale server van Puzzelland en niet op de computer van u als puzzelaar. En wel zodanig dat voor elke geregistreerde bezoeker zeg maar een "persoonlijk Puzzellandje" wordt bijgehouden waar alleen uzelf met uw zelfgekozen gebruikersnaam en wachtwoord toegang toe heeft. Elke puzzel blijft een week op Puzzelland voor u beschikbaar, met de woorden zoals u die zelf ingevuld hebt. Wie zich dus registreert en aan een puzzel van vandaag begint, die heeft een week de tijd om er beetje bij beetje aan te werken. Tussentijds bewaren kan altijd. Bij elk volgende bezoek kunt u met uw persoonlijke gegevens als enige rechtstreeks toegang krijgen tot uw lijst met bewaarde puzzels. Extra handig is, dat de laatst bewaarde puzzel bovenaan staat in de lijst. Dus zoeken naar die ene puzzel waar u een paar uur geleden nog aan bezig was voordat u moest stoppen, hoeft niet.
Dat voordeel heeft een niet-geregistreerde bezoeker dus niet. Wil een niet-geregistreerde bezoeker een puzzel helemaal oplossen, dan kan dat, maar dan zal dat dus in één keer moeten gebeuren. Wil een niet-geregistreerde bezoeker een oplossing insturen, dan kan dat alleen als hij akkoord gaat met de voorwaarden, die vanuit het inzendveld in een pop-up-scherm te lezen zijn.

Hebt u ook een vraag, mail die dan naar info@puzzelland.com